Ich fertige meine Produkte individuell auf Bestellung an und versende sie anschließend sorgfältig. Die Produktions- und Versandzeiten können je nach Produktformat und Zielort variieren. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du in der Regel eine Versandbestätigung.
Da es sich um kundenspezifisch hergestellte Produkte handelt, ist ein regulärer Rückversand in den meisten Fällen nicht möglich. Eine Rücknahme oder Erstattung ist daher grundsätzlich ausgeschlossen, sobald die Produktion gestartet oder die Bestellung versendet wurde.
Sollte deine Bestellung beschädigt ankommen oder ein Problem mit der Lieferung auftreten, kontaktiere mich bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung. Bitte füge Fotos des Schadens sowie der Verpackung bei, damit ich dein Anliegen schnell prüfen kann. In solchen Fällen finde ich in der Regel eine passende Lösung, zum Beispiel einen Ersatz oder eine andere kulante Bearbeitung.
Bei einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse sowie bei verweigerter Annahme werden die Kosten nicht erstattet.
